Telemarketing Adalah Pekerjaan yang Berorientasi di Pemasaran. Berikut penjelasan jobdesk dan skillnya.
Kamu lulusan SMA yang sedang mencari kerja? Pernahkah kamu mempertimbangkan telemarketing sebagai pilihan karier?
Telemarketing adalah profesi yang kerap dipandang sebelah mata. Namun sebenarnya, bekerja di bidang ini menawarkan peluang menarik bagi yang baru memulai perjalanan di dunia kerja.
Apa Itu Telemarketing?
Telemarketing adalah kegiatan pemasaran yang memanfaatkan telepon sebagai media pemasaran. Di sini, seorang telemarketer akan melakukan panggilan kepada calon konsumen untuk menawarkan produk atau jasa, melakukan survei, atau mengumpulkan informasi.
Dengan tugas tersebut maka tak heran jika pekerjaan ini membutuhkan kemampuan komunikasi yang efektif, persuasif, dan tahan banting menghadapi penolakan.
Tugas Telemarketer
Sebagai telemarketer, kamu akan bertanggung jawab atas berbagai tugas yang mencakup:
1. Melakukan Panggilan Telepon
Jobdesk telemarketer sangat erat hubungannya dengan komunikasi via telepon. Maka, jangan heran apabila tugas utamanya menghubungi calon konsumen untuk mempromosikan produk atau layanan.
2. Menjelaskan Produk dan Menjawab Pertanyaan
Selain itu, telemarketer juga harus bisa memberikan informasi akurat terkait penawaran produk atau layanan dan menjawab pertanyaan yang mungkin calon pelanggan ajukan.
3. Mengelola Database
Dari panggilan yang terlaksana, telemarketer harus memilah dan mengelompokkan pelanggan ke kategori khusus. Seperti pelanggan menolak atau pelanggan potensial. Data tersebut harus kamu masukkan dan perbarui di database perusahaan.
4. Follow Up Pelanggan
Meski sudah deal, tugas telemarketer tidak serta merta berakhir. Kamu masih harus follow up ke konsumen. Tindak lanjut ini juga bisa menyasar pada calon konsumen yang sebelumnya belum memutuskan untuk mengambil layanan.
5. Survei Pelanggan
Terakhir, melakukan survei konsumen. Tujuannya untuk mendapatkan kritik dan saran perbaikan. Dari seluruh kritik dan saran bisa kamu tampung dan sampaikan ke atasan untuk mendapat tindak lanjut pengembangan.
Gaji Telemarketer
Gaji telemarketer di Indonesia sangat beragam tergantung sejumlah faktor, seperti pengalaman, keahlian, kinerja, lokasi perusahaan, dan skala perusahaan.
Secara umum, gaji pokok telemarketer berkisar antara Rp3 juta hingga Rp5,5 juta per bulan. Namun, dengan bonus dan komisi, total penghasilan bisa mencapai lebih dari nominal tersebut, terutama bagi yang berprestasi tinggi.
Telemarketing Adalah Pekerjaan yang Cocok untuk Lulusan SMA, Benarkah Demikian?
Ya. Hal ini karena.
1. Tidak Membutuhkan Pendidikan Tinggi
Kebanyakan perusahaan telemarketing tidak mensyaratkan pendidikan tinggi, sehingga lulusan SMA bisa langsung melamar.
2. Tersedia Pelatihan
Perusahaan biasanya menyediakan pelatihan bagi telemarketer baru, sehingga kamu bisa belajar sambil bekerja. Di sisi lain banyak juga lembaga pelatihan kerja yang menyediakan program “telemarketing skills” bagi yang berminat pada profesi ini.
3. Keterampilan Dapat Ditransfer
Keterampilan yang kamu pelajari dalam telemarketing, seperti komunikasi dan penanganan pelanggan, sangat berguna dan dapat ditransfer ke banyak bidang pekerjaan lainnya.
4. Mengembangkan Keterampilan Komunikasi
Telemarketing adalah sarana yang efektif untuk mengasah kemampuan berkomunikasi dan berinteraksi dengan orang lain. Karena di dalam pekerjaan ini, kamu akan belajar bagaimana memulai percakapan, membuka dan menumbuhkan kebutuhan, hingga solusi kebutuhan tersebut.
5. Peluang Karier
Jika berprestasi, kamu bisa naik jabatan menjadi supervisor atau manajer.
Meski begitu, telemarketing juga memiliki tantangan. Tantangan tersebut adalah penolakan dan tekanan target.
Jadi, telemarketing adalah pekerjaan yang cocok buatmu apabila kamu memiliki kemampuan komunikasi yang baik, berani menghadapi tantangan, suka berinteraksi dengan orang lain, dan berorientasi pada target.
Jangan ragu untuk mengeksplorasi peluang ini dan mulailah membangun karier yang sukses dalam dunia telemarketing.
Temukan informasi menarik lain di OLX. Akses cepat gunakan aplikasi OLX yang bisa kamu download melalui Google Play Store atau App Store.
